Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 31.10.2026
Какие данные мы собираем
- Из аккаунта Google (при входе, с вашего согласия): имя, адрес email, фото профиля и идентификатор аккаунта Google. Доступ к другим данным Google мы не запрашиваем.
- Отправленный вами контент: сообщения, файлы, изображения и голосовые записи.
- Технические данные: статус прочтения, статус в сети (в сети / отошёл / не в сети), время и журналы сервера (IP-адрес) для безопасности.
- Настройки: тема, язык, звук и режим статуса; тема переписки, которую видят все её участники.
- Тариф и использование: ваш тариф и количество отправленных, скачанных и хранимых файлов — для подсчёта лимитов.
- Платежи: платные тарифы продаёт Paddle (официальный продавец). Данные карты к нам не попадают — мы получаем только статус подписки, сумму и идентификатор клиента Paddle.
Для чего мы их используем
- для создания аккаунта и входа;
- чтобы другие пользователи могли найти вас по точному email и написать вам;
- для доставки сообщений и хранения истории переписки.
- для отправки служебных уведомлений (по почте и в расширении): приближение к лимиту хранилища, напоминание, если вы давно не заходили, предупреждение об удалении аккаунта. Новости и предложения мы отправляем, только пока вы не откажетесь — по ссылке внизу письма или в настройках расширения.
Мы не продаём данные Google, не используем их для рекламы и не передаём третьим лицам. Использование информации, полученной через API Google, соответствует Google API Services User Data Policy, включая требования Limited Use.
Кто видит ваши данные
Ваше имя, email и фото видят другие пользователи DenCloud, когда находят вас по email или переписываются с вами. Сообщения и файлы видят только участники соответствующей переписки, а сохранённое в «Моих файлах» — только вы. Файлы хранятся по случайным, неугадываемым ссылкам. Администратор сервиса имеет доступ к файлам только для проверки безопасности, нарушений правил и технической поддержки.
Файлы в «Моих файлах» личные. Если вы поделитесь файлом по ссылке, его сможет открыть и скачать любой, у кого есть ссылка, пока не истечёт срок или вы не отмените доступ. Мы храним количество просмотров и скачиваний; IP-адреса посетителей со ссылкой не связываем.
Опросы в группе видят её участники. В анонимном опросе не видно, кто за что голосовал. Опросы не защищены сквозным шифрованием.
Сквозное шифрование
Если вы включите шифрование, сообщения, файлы и голосовые записи шифруются в вашем браузере в тех переписках, где оно включено у всех участников. Мы храним только зашифрованное содержимое, ваш открытый ключ и закрытый ключ, зашифрованный паролем (и кодом восстановления). Пароль шифрования и код восстановления никогда не отправляются на сервер — поэтому ни мы, ни администратор не можем прочитать зашифрованные сообщения или восстановить пароль. Нам видны только метаданные: кто, кому и когда написал, тип сообщения и размер файла.
Где хранятся данные
- Аккаунт и сообщения — на нашем сервере (dencloud.app), в базе MySQL.
- Файлы, изображения и голосовые записи — в облачном хранилище Backblaze B2; передача может идти через CDN Cloudflare. Эти сервисы обрабатывают данные только по нашему поручению.
- В браузере расширение хранит только токен входа и ваши настройки (тема, язык, звук, статус).
Расширение не читает открытые вами страницы, историю браузера и другие вкладки. Микрофон используется только во время записи голосового сообщения.
Хранение и удаление
Данные хранятся, пока аккаунт активен. Удаление аккаунта и данных можно запросить по адресу [email protected] — мы выполним запрос в течение 30 дней.
В настройках («Управление аккаунтом») можно временно закрыть аккаунт — вас не будет в поиске, а данные сохранятся до следующего входа — или удалить его навсегда. Перед удалением можно запросить резервную копию: мы пришлём на почту ссылку на ZIP-архив (ваши файлы и переписки); архив хранится 7 дней и затем удаляется навсегда. Содержимое со сквозным шифрованием в архив не попадает.
Если вы не заходите в аккаунт 12 месяцев, он автоматически удаляется вместе со всеми сообщениями и файлами. Перед этим вы получите предупреждение по почте и в расширении за 30 и за 7 дней; чтобы сохранить аккаунт, достаточно один раз открыть расширение. Аккаунты с платным тарифом автоматически не удаляются. После удаления в личных чатах с вами собеседники увидят «Удалённый пользователь».
Безопасность
Соединение зашифровано (HTTPS/WSS). Токен входа хранится только в вашем браузере, и вы можете выйти в любой момент.